O uso de blogs no Grupo RBS

Hoje (22/10) pela manhã, a jornalista e diretora de Internet do Grupo RBS, Marta Gleich, deu uma palestra no auditório da Famecos/PUCRS, em Porto Alegre, sobre uso de blogs no Grupo RBS. Para sorte de quem não esteve lá, o jornalista e professor de Comunicação da Famecos/PUCRS , Marcelo Trasel, foi tuitando ao longo da palestra, o que nos proporcionou informações interessantes como dicas de redação, dicas para ter mais audiência, números de visitas e temas mais populares.

Compilei abaixo as tuitadas do @trasel para compartilhar com vocês. Confiram.

Começa a palestra da Marta Gleich sobre o uso de blogs no Grupo RBS.

Marta apresenta um vídeo com depoimentos dos jornalistas da RBS sobre o impacto dos blogs em seu trabalho.

O tipo de conteúdo com o qual os repórteres têm de se preocupar mudou. Pretinho Básico é rádio, mas hoje faz vídeo e foto.

Diário do Fernandão recebeu uma média de 203 comentários por post. Um post teve 1008 comentários.

O ClicRBS conta hoje com 400 blogs. O primeiro foi o Bloger Lerina, em 2006.

A audiência do ClicRBS cresceu 101% em um ano. A audiência dos blogs cresceu 160% no mesmo período.

O blog mais lido, o Holofote, tem audiência superior a 2 milhões de visitas. O principal fator de sucesso é a frequência de posts.

Interessante é que a criação dos blogs pelos jornalistas foi espontânea. O ClicRBS não obrigou ninguém e ganha mais audiência.

Fofocas e celebridades rendem muita audiência. “Não há como não clicar em determinados assuntos”, diz Marta.

Porém, o ClicRBS tenta manter um equilíbrio entre conteúdo leve e conteúdo sério. É preciso apresentar temas relevantes ao leitor.

O blog do Caco, sobre teatro, tem 850 visitas mensais. O Noiva.com, outro blog de nicho, teve 163 mil visitas.

O Canal dos Games, segundo blog de nicho mais visitado, tem 73 mil visitas/mês.

Profissionais têm uma relação de amor e ódio com os blogs, por causa da “pichação virtual” nos comentários.

“Mudou a regra do jogo”, diz Marta. O jornalista não está mais protegido do leitor. No blog, o contato é direto.

O ClicRBS usa o Cover It Live para fazer “transmissões” ao vivo de jogos e outros eventos

Os blogs do ClicRBS recebem 90 mil comentários por mês. Todos são moderados antes da publicação.

“Os internautas vêem isso como censura e nos acusam. Dá trabalho responder a eles com os motivos.”

Principais problemas são xingamentos de baixo calão e injúria, calúnia e difamação. Em geral, os agressores são anônimos.

Mostra um vídeo com a gerente comercial. Ainda estão educando os anunciantes para o uso desse espaço.

O anunciante se pauta mais pelo conteúdo relacionado à marca do que pela audiência.

Dicas para começar: eleger um foco específico, de preferência um assunto que o autor domine.

Uma frequênica mínima semanal é fundamental para manter a audiência. Caso não seja possível, um blog coletivo pode ser melhor

Dicas de redação:

1. abuse da primeira pessoa. Os leitores querem a opinião do autor, não textos formais.

2. Aposte em textos curtos. Porém, vale a pena aprofundar temas de maior importância.

3. Ofereça conteúdos multimídia para complementar o texto.

4. Sempre dê os devidos créditos quando citar informações de outras fontes.

5. Revise bem o português.

Posts compilando dicas e listas dão muita audiência. Comentar em outros blogs e divulgação em redes sociais trazem audiência.

“Tratamos os blogs como algo muito pessoal e muito livre”. Basta o jornalista pedir, que o blog é criado – e vice-versa.

Há um monitoramento mensal da relação entre frequência de postagem e audiência. Por isso a certeza de que + posts = + views.

Nunca houve um processo judicial contra blogs do ClicRBS, conforme Marta Gleich.

“Tentamos fazer com que os blogueiros aceitem críticas. Faz parte, as críticas têm de ser publicadas.”

O retorno direto do público é muito educativo, diz Marta, por isso a leitura dos comentários pelos jornalistas é incentivada.

Há uma escala específica de funcionários trabalhando na moderação de comentários. Os próprios blogueiros também fazem isso.

É preciso treinar todos os envolvidos para terem os mesmos critérios na hora da liberação, o que não é fácil.

“O tema do blog é responsável por mais da metade do sucesso de audiência.” Entretenimento funciona. O ineditismo é importante.

São mais de 100 mil comentários recebidos por mês. Menos de 10% são bloqueados na moderação.

Os blogs comunitários, formados por leitores credenciados, estão funcionando muito bem.

Um exemplo é o blog ZH Moinhos: http://twurl.nl/lkx0di. Também tem o blog das religiões: http://twurl.nl/hw5htm. #blogRBS

Termina a palestra da Marta Gleich sobre o uso de blogs no ClicRBS.